Inhoudsopgave
- interviews met kinesisten
- interviews met klanten van kinesisten
- gegevens publiekelijk toegankelijk via het Internet
Onderzoeksvraag
Hoe scoren kinesisten in en rond Boortmeerbeek met betrekking tot ‘online gevonden worden’ ?
Scenario
Sofie wil voor en na haar bevalling beroep doen op een kinesist. Ze moet hier dringend werk van maken. Gezien ze nieuw is in Boortmeerbeek en dus nog geen kinesist kent Ze typt (tussen twee werkvergaderingen door) in Google het woord ‘prenatale kiné Boortmeerbeek ‘. Optie a) (vandaaag) Ze bekijkt de resultaten van Google en ze merkt dat géén enkele kinesist een website heeft. Ze raadpleegt uiteindelijk de Gouden Gids maar ze kan niet achterhalen welke kinesist welke specialiteiten heeft. Na 3 doorverwijzingen heeft ze uiteindelijk een afspraak kunnen vastleggen na een half uur opzoekwerk. Ze komt te laat op de vergadering. Optie b) (in de toekomst) Ze bekijkt de eerste 3 websites en pikt er één kinesist uit op basis van haar gevoel. Dat ‘gevoel’ wordt gevoed door enkele mooie foto’s op de website en omdat ze snel online een afspraak kan vastleggen. Ze krijgt een bevestigingsmail en heeft dit alles dus kunnen regelen in minder dan 5 minuten. Ze kan de volgende vergadering voorbereiden.Trends
Dat bovenstaande scenario zeer realistisch is, wordt bevestigd door volgende trends:- Steeds meer en mensen maken (bij het zoeken naar oplossingen voor hun problemen) gebruik van het Internet. In de meeste gevallen (96%) gebruikt men hiervoor zoekmachine Google:
- Vaker doet men dit dan ook nog eens onderweg: op de trein, tijdens een pauze, … met een smartphone (iPhone, Samsung, Blackberry … ).
Onderzoeksgebied
We nemen volgende locaties in beschouwing:
- Boortmeerbeek (Hever, Schiplaken)
- Keerbergen
- Bonheiden
- Zemst
- Steenokkerzeel
- Kampenhout
- Haacht
- Mechelen
Zoekwoorden
Kijken we voor bovenstaand gebied hoe vaak en op welke kinesist gerelateerde termen er typisch wordt gezocht, vinden we| Zoekterm | aantal/maand |
|---|---|
| kinesitherapie | 110 |
| kinesist | 140 |
| kine | 40 |
| kinesitherapeuten | 20 |
| kinesisten | 20 |
Bron: Google (meer specifiek de Google keywordplanner)
Werken we hiermee verder, betekent dit dat per maand meer dan 300 mensen deze termen intypt in Google. Dat wil zeggen dat er dagdagelijks meer dan 10 mensen (!!) lokaal (in en rond Boortmeerbeek) deze termen intypt. Uiteraard wil dat niet zeggen dat éénieder meteen op zoek is naar een kinesist. Maar in elk geval, als je als kinesist dan in de Google resultaten staat, heb je alleszins een ‘spoor’ nagelaten bij een potentiële klant.Kinesisten
| Plaats | aantal | website | namen |
|---|---|---|---|
| Boortmeerbeek | 20 | 0 | De Coninck Noëlle; D'Hoine Sophie; Verreth Julien; De Becker Guido; Boeckaerts – De Hont; Boeckaerts J.Marc; De Hont Ilse; Spriet A; Van der Auwera Koen; Machiels F; Verhelst Stefanie; Offeciers H; Offeciers Elisabeth; Barmans H; Bolle Eric; Henderix A; De Henau I; Lauwerier Anneleen; Luyten R; Op De Beeck Bart |
| Keerbergen | 17 | 1 | Verschaeren Wendy ; Van Espen K ; Hanssens Heidi ; Witters Sophie ; Mellaerts Eddy ; Coelst Inge ; Asselberghs E ; Bothof J ; Szafranski S ; Van Camp Lutgart ; Lauwers Diane ; Leyssens Victor ; Cauwenbergh P ; Vercaeren Inge ; Laquiere Katrien ; Kiné Sijmus Willy ; Boiten An ; |
| Zemst | 20 | 0 | Lieve Ooms ; Muës C ; Nijs G ; Nees Saartje ; Laermans Maarten ; Janssens Hilde ; Boven Sarah ; Bessems Hilde ; Struelens R ; Beullens Christof ; Dom Dimitri ; Steylemans Filip ; Van Erp Erika ; Mentens Annemie ; Maesschalck V ; Berbe Fanny ; Heremans Luc ; Huygens C ; Lauwers Kris ; Lettens I |
| Steenokkerzeel | 12 | 2 | Coosemans B ; Verreth Nadia ; Vande Velde Lotte ; Van Keymolen Bart ; Walgraef Jerry ; Acke Francis ; Blockmans B ; Herroelen Marina ; Vanden Broeck Marianne ; Jacobs Jessika ; Beens Peter ; Nationaal Multiple Sclerose Centrum |
| Kampenhout | 15 | 2 | Van Moorhem Gonny ; De Bruyne R ; Van Rillaer Caroline ; Geysels Y ; De Schutter Gerlinde ; Flexo ; Maginelle Steven ; Schoevaerts Cindy ; Jacquemijn Lieve ; Feyaerts Frans ; Goovaerts B ; Soudan Raymond ; Uytterhoeven R ; Lardaux Gonny ; Destrebecq Inge |
| Haacht | 23 | 3 | Deroey Dirk ; Verstraeten Ilsa ; Artoos K ; Deroey Dirk Kinepraktijk ; Van Hove R ; Van Hove Rita ; Boon M ; Schoevaerts Cindy ; Willaert Charlotte ; De Lausnay M ; Kluppels Cindy ; Vanderelst David ; Van der Aerschot Els ; Roggen Jacques ; Vanlinthout Karin ; Sportkinelab ; De Keyser L ; De Wyngaert D ; Laridon Katrien ; Sportkinelab ; Inbalanshaacht ; Wouters Kristina ; Stress-A-Way ; Wauters Sean |
| Mechelen | 108 | 12 | Rutten Frederick ; De Backer Karel ; Van Den Bon Erik ; Van Cauwenbergh ; Nosenzo Jean ; De Schinkel Pascale ; Diels Ann ; De Winter Piet ; Quiroga Gonzales Sarko ; Hoffer Lea ; Van Poppel Nel ; Stokmans Debbie ; Vander Poorten Sophia ; Muysoms Katleen ; Verhagen Philippe ; Komform ; Mampaey Bram ; Baert – Cuppers ; Baert P ; Cuppers R ; Van Eyken Ilse ; Claes Dirk ; Owens Alexandra ; Van Beeck Sofie ; Raeymaekers Walter ; De Koninck Sven ; De Prins Lucas ; François Katrien ; Andries Geertrui ; Bellon Rita ; Bergé W ; Coolens V ; De Cleyn J ; De Hornois Hugo ; De Rademaeker E ; De Ryck J ; Hubert A ; Huybrechts Y ; Iwens W ; Levrier D ; Mariën M ; Moons D ; Piscaer Riet ; Put Frans ; Somers G ; Thielemans Sabine ; Van Asch G ; Van Esbroeck Jan ; Van Goethem ; Van Medegael M ; Van Rompuy Martine ; Vertommen An ; Vlummens Marc ; Nosenzo Jean ; Maurissens Phillipe ; Spitael Kristiaan ; De Laet Vic ; Van Genechten E ; Baekelandt Machteld ; Crab C ; Vergucht Herwig ; De Wolf Annemie ; Davidse S ; Peeters Ann ; De Ryck Peter ; Corbanie Kristof ; Knapen I ; Christiaens B ; Michiels R ; Pepermans Bart ; Detavernier Bart ; Matthys K ; Kinergi Hans Verreth ; Veroeveren Tom ; Stoppie A ; Marijke Leysen kinesitherapeute ; Vanhaverbeke Liesbet ; Kusters Johan ; De Nys ; Jacobs Cindy ; Goovaerts Bieke ; Leper Karen ; Ardies W ; Stevens Filip ; David Koen ; Willems ; Crabeels Rita ; Van Mierlo Veronique ; Smets Staf ; Van Berghen Karen ; Van Vlierden Carine ; Bouteligier-Van Orshoven ; Ploegaerts Glenn ; De Ley Marc ; Van der Borcht Sofie ; Van Eester-Van Santfoort ; KINE DRIES FRANS ; Kine Evelien Frans ; Dvdb Kinesitherapie ; Lokaal Gezondheidsoverleg Mechelen ; Wel en Wee ; INTERN. MED. SAMENWERKING AFRIKA ; Verbeeck Anneke ; Imeldaziekenhuis Dialyse Centrum ; De Nieuwe Weg ; TANGE GEERT ; Go Fit ; Vitamino |
Bron: http://www.goudengids.be
Met andere woorden, slechts een héél klein percentage (+- 0,1%) van kinesisten heeft een website. Merk op: Sites zoals goudengids.be en handelsgids.be doen wel moeite om adresgegevens te bundelen. Maar deze gegevens worden op éénzelfde manier weergegeven waardoor er geen accenten kunnen gelegd worden. Bovendien zijn deze bedrijven ook niet op de hoogte van bepaalde specialiteiten (zoals postnatale kine of handrevalidatie, … ).Besluit
Langs de ene kant vertelt Google ons dat er dagelijks heel wat mensen op zoek zijn naar kinesitherapie gerelateerde termen. Hiervan wil een groot aandeel héél waarschijnlijk een afspraak maken met een kinesist. Langs de andere kant zijn heel weinig kinesisten online aanwezig.Er is een enorm potentieel voor kinesisten om BETER en GERICHTER gevonden te worden via het Internet.
Aanbevelingen
Ben jij ook kinesist? Weet dat het uitbouwen van een aanwezigheid op het Internet een kleine moeite is, zeker als je bekijkt wat je ervoor terug krijgt. Bovendien is er momenteel relatief weinig concurrentie.- [Een must] Start vandaag nog met een Website. Het is de meest doeltreffende manier om een bestaan op het Web te krijgen. Aan de hand van enkele foto’s, kan je makkelijk vertrouwen wekken naar potentiële klanten. Daarenboven kan je bepaalde specialiteiten extra in de verf zetten waardoor mensen gerichter naar jou toekomen.
- [Optioneel] Zorg dat je GooglePlus pagina up to date is. Dit is een minieme investering en Google promoot meestal gegevens die volledig, relevant en up to date zijn.
- [Voor gevorderden] Wil je klantenbestand een boost geven, kan je ook online adverteren. Jouw website komt dan als advertentie tussen andere zoekresultaten te staan.
De ideale Website voor een kinesist
Inhoudelijk komen volgende elementen komen best voor:- Specialisaties Indien de specifieke werkdomeinen worden vermeld (idealiter met wat meer info), dan zal dit door zoekmachines opgepikt worden. Bij het zoeken naar die specialisaties is er een grotere kans dat bezoekers op jouw site terecht komen.
- Jouw werkwijze / visie Dit verhoogt immers de ‘klik’ met de potentiële klant.
- Hoe men jou kan contacteren Hoe je dit concreet invult, bepaal je zelf. De mogelijkheden zijn: email adres, vast nummer, gsm nummer, contact formulier. Waarschijnlijk is het niet ideaal indien je tijdens het geven van een behandeling gebeld wordt door een bestaande/nieuwe klant. In dat opzicht, lijk het mij beter om jouw vast nummer sowiezo niet op te geven en eerder te kiezen om een GSM nummer te tonen. Het voordeel bij een GSM is dat je jouw voice mail kan personaliseren en mensen aanmoedigen om iets in te spreken zodat jij hen zo spoedig mogelijk terugbelt. Het meest efficiënt is een goed doordacht contact formulier waardoor er een email verstuurd wordt naar jouw email adres. Een nadeel is dat dit minder persoonlijk kan overkomen bij (potentiële) klanten, vandaar dat ik zou opteren voor GSM nummer en contact formulier. Het voordeel van een contact formulier is bovendien dat dit op elk uur van de dag (24/7) kan gebruikt worden. Een email adres kan ook, maar daar kan je minder sturen welke info er wordt verwacht.
- Je kan ook een systeem voorzien op de website zodat klanten zelf een afspraken kunnen maken op het tijdstip dat hen het beste past. Ze zien dan welke tijd slots er nog vrij zijn en kunnen er een slot uitkiezen. Dit iets geavanceerder systeem biedt zowel voor jouw klanten als voor jezelf een groot voordeel. Jouw agenda wordt als het ware automatisch beheerd, wat een tijdswinst betekent en klanten kunnen 24/7 afspraken maken volgens hun voorkeuren.